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人民日报揭通信套餐乱象，你怎么看？有没有深受其害的？
先打电话告诉你免费增加几G流量，但不告诉你免费多长时间，你一旦答应了，一两个月后你的套餐费用长了二十元。想退？那费了老鼻子劲了。怎么得也得用二个月再说。好不容易把你骗到坑里来了，想跑？没那么容易！
说到这个问题，我也是深受其害。
我自己的手机套餐倒是没被套路过，就是经常遇到一些陌生号码打进来，一接通就说他们是某通讯公司的业务员，然后就推销各种套餐。我一概都是拒绝的，并且明确告知对方不要随便给我添加套餐，否则我会投诉的。这样几次之后，短时间内很少有推销电话打来了。但是过一段时间又会卷土重来，搞得人不胜其烦。
出问题的是我妈的手机。她虽然用的也是智能机，但是我妈视力不好，文化程度也不高，智能手机的许多功能她都不会用，平时她也没有刷手机玩的习惯，手机对于她来说，就是一个接打电话的通讯工具，有时候她出门都常常忘记带手机。就是这样一种情况，却经常被莫名其妙地开通各种套餐，最多的时候一个月被扣了100多的“增值业务费”，而且是连着扣了好几个月。因为平时都是估计着我妈的手机快没话费了，就直接给她交了，也没注意过，后来还是我有一次查她的账单才发现不对头。当时就很气愤，打10068去交涉，一开始客服还各种不承认，说是老太太自己开通的服务，给我气够呛。后来我就打了他们的投诉电话，给客服说明老太太的情况，她根本不会使用那些功能。估计是到底心里有亏，这一次他们很痛快地就答应给退回多收的钱了，不过是以话费的形式来退回。经过核对账单，最终给我妈的手机上退回了400多的话费，照我妈平时使用的额度，小半年都不用交话费了。这还是被我发现了，没发现的人还不知道有多少呢。
在这里也提醒大家，如果发现自己莫名被添加了套餐，增加了不合理的费用，一定要及时打客服电话进行沟通，必要的时候进行投诉，以维护自己的合法权益。
都已经说了是套餐，那自然是要把用户套在里面，给你开通业务的时候，吹的天花乱坠，然后里面的坑又不告诉你，只要你稍微一点头，马上就给你开通了，更可恨的是有时候打电话过来推销业务，你如果不明确说不要开通这个业务，他们就会给你开通相关业务，等你发现的时候告诉你需要多久才能取消。
关键是有时候你发现被坑了，想要取消相关业务的时候，相关过程会相当麻烦，想网上自营厅或者通过客服电话取消，那往往是不可能的，还必须要求去营业厅，如果你是在外地，那还不一定可以异地，关键是等你到了营业厅也不一定可以给你解决，理由就是相关规定不允许，这些事情想想就来气。
至于网上说的套餐只能升级不能降级什么的事情，其实都还算比较好解决的问题，毕竟遇到这种问题直接往工信部投诉，对方很快就会电话过来，根据你的需求将套餐降下去，如果是遇到那种混合业务，绑定了宽带之类，可能就会复杂很多，网上相关的报道也不少，反正我现在是真的不想和运营商打交道，和他们打交道往往都不是好事。
实际上运营商现在也应该清楚自己的情况，用户规模难以扩大了，用户呢对他们又不感冒，只是使用他们提供的语音和数据管道而已，用户不希望搞那么多复杂的东西，用户希望运营商只要做好基础的服务就行了，做好网络覆盖，保证网络质量，然后提供相关的客服就行了，把价格标示的清清楚楚，其他那些乱七八糟的业务有多远滚多远。
运营商在互联网时代早就沦为管道了，和提供自来水没有什么区别，结果还不死心，觉得自己可以抢救一下，搞些乱七八糟的业务，关键是这些业务现在的用户根本就不需要，然后就用各种小手段钻空子，乘用户不注意就开通了相关业务，而且用户想要取消的时候，还各种理由推脱，说好的服务客户呢？这就是所谓的服务吗？
通信套餐问题一直被我们大众消费者所诟病，人民日报予以痛批，说明已经到非下痛手整治的时候了。
我们每一个手机用户或多或少都被三大运营商所谓的套餐弄得云里雾里、被套路过。毫不夸张地说，手机套餐里各种坑和套路，基本上是大坑连着小坑，让我们防不胜防。流量费、短信包月费、通话时间、彩铃月费、积分兑换礼物等各种优惠政策无时无刻、不知疲倦地轰炸我们的日常，目不暇接、防不胜防。
以我个人为例，从49元套餐开始，79元、89元、99元、119元等等的套餐都用过，除了每月流量不够用以外，其他都差不多。尤其是办理套餐时，密密麻麻的不知所云的合同，让一般人、非业内专业人士根本搞不清里面的道道。其实大家都知道，套餐里的消费项目很多都是***扣费的，无论用还是不用，用多还是用少，扣你没商量，一不小心，流量限流了，话费超额了，莫名其妙的消费项目让你丈二和尚摸不着头脑。
更让人气愤的是:上了贼船想下来就难了。如果从79元套餐升级99元的时候，营业员异常热情，热茶伺候，分分钟给你搞掂，可谓立等可取。当你觉得不需要这个套餐的时候，麻烦就来了，营业员对你冷嘲热讽、爱理不理；或者好不容易苦口婆心或威逼利诱非要更换的时候，营业员以各种理由拒绝、推脱或爱理不理，理由是需要找领导签字、系统不识别、手续很繁琐等等，而且一时半会儿解决不了，让你莫名恼怒。
说一千道一万，通信行业里的霸王条款都是为了利润，尽可能消费老百姓的口袋。当下，不服务百姓都是耍流氓。连人民日报都看不下去通信行业套餐乱象，说明了问题的严重性。当WiFi无缝连接、流量包不***、短信和电话功能也被微信等app所取代的时候，如果还抱着老大爷的姿态，拒不悔改，最终会被消费者抛弃，历史终将证明这一点。
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