大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于淘宝京东电商售后规则的问题,于是小编就整理了3个相关介绍淘宝京东电商售后规则的解答,让我们一起看看吧。
京东订单如何申请售后?
1、首先我们打开京东app,如下图所示。等待系统进入首页页面。
2、进入首页页面后,如下图所示,点击页面中的我的入口。进入我的京东页面后,在页面中找到我的订单入口,点击进入。如下图红标位置所示。
3、进入你的订单管理页面。如下红标位置所示,找到你需要申请的订单,点击下方的申请售后,即可进入售后页面。
4、点击页面下方的申请售后入口后,系统自动跳转到下图页面,在点击申请售后入口进入即可。
5、由于我的订单过久,所有只能申请维修,如你这边是近期订单,你可有3个选择。如下图所示,根据你选择的类型,按照系统指引即可。
京东自营代买的如何保修?
京东自营代买的商品保修一般遵循京东的售后政策。具体保修方式如下:
1. 退换货:在购买的7天内,如果发现商品存在质量问题,您可以申请退换货服务,京东将提供退款或更换新品的服务。
2. 保修期:一般情况下,京东自营商品的保修期为正常使用期限内,具体保修期限可在商品页面查看或咨询客服。
3. 制造商保修:对于部分电子产品等特定商品,京东还提供制造商直接保修服务。在保修期内,如果商品出现故障,您可以联系制造商或者在京东官网上查询并提交保修申请。
请注意,在享受保修服务时,您需要保留好购买凭证、商品包装和相关配件,并按照京东规定进行操作,以便顺利获得售后服务。
京东退货怎样算使用?
如果是电脑上退货,那么首先登陆京东网站(***.jd***),进入到“我的订单”,点击客户服务下的返修/退换货,出现返修及退换货的首页,点击“申请”即可操作退换货及返修,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。
如果是手机上退货,那么首先打开京东APP客户端,点击我的>退换/售后>申请售后,填写退换货的信息以后,即可提交退货申请,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。
1、京东自营商品售后服务运费规则:
双免:双向免费,即上门取件和寄还都是免费的。
单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。
2、对于商品质量或者是京东原因导致的退换货,那么由京东商城承担所有的运费,如果在京东商城购买的商品因个人原因办理退换货的,那么将由消费者承担商品返回京东的运费,京享值大于等于20000的用户每月可以享受3次免费上门取件的服务。
3、如果因为京东商家原因,比如说商品质量问题、错发快递、少发快递等等,是由京东卖家承担运费的。消费者也可***取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,运费以余额方式补偿补偿标准(余额可在京东直接消费或联系客服返还银行卡)。
4、如果商品由第三方卖家提供退换货服务,买家需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。如果双方对运费有异议,京东鼓励协商解决,无法协商一致的,请“联系京东客服”解决。
只要买家收到商品之后想要退货的,那么需要立即申请退货,退货运费根据实际原因来判断由谁承担,如果买卖双方因为运费产生***的,那么可以联系第三方介入,以免造成不必要的麻烦。
到此,以上就是小编对于淘宝京东电商售后规则的问题就介绍到这了,希望介绍关于淘宝京东电商售后规则的3点解答对大家有用。