大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于如何重复做跨境电商产品的问题,于是小编就整理了1个相关介绍如何重复做跨境电商产品的解答,让我们一起看看吧。
做外贸如何才能让客户重复下单?
谢谢邀请。
我不是做外贸的,但是我是做采购的。
所以我可以从***购的角度来说明***购客户为什么愿意重复下单。
以机加工***购为例。
***购讨厌什么,业务员就应该避免什么。
***购喜欢什么,业务员就应该跟进什么。
(注:完全正常流程,不是***购的阴暗面,
***购喜欢:
1. 反应及时。***购的物项很多,内部客户要求也急,作为业务员拿到询价,马上报价,及时反馈。对***购人员就是支持。
保质保量
保证交货期
提升服务意识
时常联系感情
客人肯定重复下单
客人一直没动静
那就必须了解客人目前的真是情况
这些都是得跟客人交流出来的
外贸业务员也一样,要让国外客户下更多的单,就得多花心思,研究策略,***取一些措施去挖掘他们的潜在订单。
1、主动向客户推荐其他产品
新客人下单之后,后续的维护很重要。举个例子,客人想要装修卧室,他的第一张订单产品是地板,我会给他推荐公司的其他产品窗帘、衣柜等。国外公司的***购分工往往很明确,客人的***购目的往往很明确,所以告知他我们也有做其他相关产品之后,客人一般都会介绍给他的同事。
由于已经合作过,双方对于合作程序等都比较清楚,客人也比较信任我们,所以你向他推荐其他产品时,他也会乐于接受,只要有需求一般都会向你询价。
2、产品质量需有保证
要让客户有后续的订单,产品质量是最重要的。客户在国外销售产品,质量不好的话会造成货物卖不出去,那么客户就没有第二次合作的意愿了。
在保证产品品质之后,维护客户关系上,可以有多种考虑:(1)在合理的范围内,适当的满足客户的降价要求,可以让合作关系更加长久。(2)不定时的发邮件或者在圣诞节、感恩节等他们比较重视的节日,发送电子贺卡问候他们。(3)展会上遇到客户可以赠送小礼品给他们。通过这些做法,客户会觉得你把他放在很重要的位置,有新订单时首先会考虑和你合作。
3、要持续与客户保持联系
在客人下单之后,在这个中间的过程,可以和客人多聊聊。不一定要聊生产方面的事情,可以跟他聊一些日常的琐事。在这一过程中,也可以和客人聊生产方面的事,例如告诉他现在生产进展顺利,我们可以如期交货。快出货时,你可以跟他说:“我这边要出货了,你那边要做好准备”。等到出完货之后,还可以跟他说船已经如期开了,估计什么时候到港等等。
不要见到客户就推荐产品给他,可以多和他聊聊一些无关紧要的话题,然后再慢慢切入。
我从事过外贸10年,外资,既做过***购,也做过销售。谈谈我的想法:
1.当然是要经常保持联系,外贸和内贸都是一个商业行为,在保持联系,做朋友这个角度都是一样的。
3.善于发现对方的需求,通常***购也不可能只需要一种产品,要在接触过程中发现新的需求。
4.我认为一个很关键的地方,要努力解决对方的困难。因为国际贸易周期长,可能会遇到各种问题。生产周期,运输,保险,清关等等。如果对方有困难,要努力为对方着想。解决了困难,对方会记得你的好,会再下单。而且通常对方也只是个打工的,他/她不愿意冒险去换供应商,也知道除了问题你会帮。
以上是几点感悟,希望对你有帮助。
到此,以上就是小编对于如何重复做跨境电商产品的问题就介绍到这了,希望介绍关于如何重复做跨境电商产品的1点解答对大家有用。