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淘宝客服红线规则是什么意思
1、淘宝客服红线规则：让客户等很久。客户是上帝，如果说很长时间没有回复客户，那么可能客户的差评就来了。还有碰到需要咨询有意向的客户，由于没有及时的回复，可能就错失了好多单。对客户的态度很冷淡。
2、三横是代表该店铺的动态评分。每一条横线代表的意义不同，横线的颜色不同，是反应该店动态评分与行业平均动态评分的对比。
3、不能触碰的规则。指一个人触碰了红线已经是违规的一种状态，当一个人触碰了一个平台的红线，或者是触碰了一个国家的红线的时候，这个人也就是相当于违背了相关法律。
4、做淘宝电商主要有5条红线绝对不能碰：售***不能碰。刷单不能碰。盗图不能碰。广告发极限词不能碰。忽视客户体验不能碰。这五条都是红线，一旦做了会对自己的店铺造成极大的损害。
5、产品质量法、产品标识法、***冒伪劣、产品标识不合格 粗制滥造、以次充好的这些产品，不论是通过线下传统渠道还是线上电商渠道销售，都是违法的。
淘宝包邮退货规则
淘宝退换货规则如下：收到商品7天内，商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的，可申请7天无理由退货。7天无理由退货，包邮商品买家负责退货邮费，非包邮商品买家负责来回邮费。
淘宝退货运费规则： 交易中，卖家承诺退货运费由自己承担，在交易结束后需要将退货运费及时返回给买家。 交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。
根据淘宝《淘宝网七天无理由退货规范》第三条：买家退回的商品应当完好。因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担。7天无理由退换货 买家在收到货品后因不满意货品退换货。
支持七天无理由退货的非包邮商品，买家七天无理由退货或无理由拒签的，所有运费均由买家承担。双方另有约定的，从其约定。淘宝包邮产品退货运费谁承担，要看具体的情况。
淘宝7天无理由退换货规则是支持七天无理由退货的应在七天内提出申请、卖家包邮则买家仅承担退回邮费、商品故意损坏则不享受保障服务。对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，发起无理由退货申请。
淘宝客服具体做些什么工作
淘宝客服工作内容包括解答用户的咨询和问题、处理用户的投诉和***、进行售后服务、负责处理用户的建议和反馈、保证用户的信息安全和隐私保护等。
淘宝客服的工作内容主要包括以下几个方面：售前咨询：客户在购买产品前，可能会对产品有一些疑问或需要进一步的了解信息。客服需要耐心地回答客户的问题，提供准确、清晰的信息，以帮助客户做出明智的购买决策。
淘宝客服主要工作是为买家提供咨询服务工作 淘宝客服主要工作是为买家提供咨询服务工作。具体工作内容如下：做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
