大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商投诉平台315电话的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电商投诉平台315电话的解答，让我们一起看看吧。
12315受理网上购物投诉吗？
12315是我国的消费者投诉热线，专门解决消费者在购买商品后遇到的问题，保护消费者的权利不受侵害。近些年来我国电子商务发展的越来越迅速，许多消费者购买商品习惯在网上进行购买，那么对于网购商品受到侵害时，就可以向12315平台投诉，网购行为也属于消法规定的范围，自然是受12315平台制约的。电子商务在我国已经属于比较成熟的一个行业了，电子商务就是在网上进行销售商品的行为，这种行为属于工商部门管理，12315作为工商部门下设的管理消费者权益的平台自然是可以受理网购投诉的，消费者完全可以拨打12315热线电话进行投诉。
在网购中出现***时，拨打电商12315是有一定作用的。
少数情况下，消费***可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始***取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步***。
在网购中出现***时，拨打电商12315是有一定作用的。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保***》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（五）向人民***提***讼。
315消费者投诉平台可投诉哪些？
1、消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的申诉。
2、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，或者接受其他服务，其权益受到侵害的申诉。
3、消费者对销售***冒伪劣商品、侵犯消费者合法权益、销售违禁商品、不履行合同、不履行售后服务义务、违法广告、虚***宣传、不按照规定退换货、赠品不足、不履行包修责任、强行销售、搭售商品、医务购物、旅游购物、预付费（会员卡）消费、电信部门乱收费、短斤缺两、欺诈消费者等侵犯消费者合法权益的行为的举报。
因此，在投诉之前，需要仔细了解自己的权益和投诉范围，以便更好地维护自己的合法权益。
到此，以上就是小编对于电商投诉平台315电话的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商投诉平台315电话的2点解答对大家有用。
