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苹果一体机电脑从深圳寄到甘肃竟弯了,快递保价万元只赔1500,客户应该如何***?
快递的本质是货物运输合同。如果因为因为快递公司原因使货物受损或丧失功能,可以要求快递公司修复或者赔偿。如果与快递公司不能协商一致,可以考虑诉讼***。可以咨询律师或者请律师代理***。
这种机器如果是我收的件 我首先要和发件人明确说明 这是易碎品 破损自负 同意你就邮 如果同意我就亲自给发件人打包 让他看着 4年快递员间我打包无数液晶屏 笔记本 苹果一体机 没有一个破损变形的 只要你对自己的工作对客户认真负责 就够了
完全合理,这就和保险公司一模一样,保价一万就是投保了一万的保险,现在一角弯曲,定损一千五,赔偿一千五有什么不合理的?要是丢失了肯定陪一万!!现在是损坏,肯定不能全陪啊!陪的是修理费!!
德邦快递? 现在反正我是不会用德邦快递了 上次我从网上买了两台电脑价值2500 后来质量问题我拿到德邦快递去退货过去 走的时候我还叫快递员给我包装 一下随知道 到了那边店家拒签还说货坏了 我当然就误了 怎么回事我就叫德邦公司退回来 他们答应了后面我等了半个月没得物流信息我打电话问 都说的是在等几天要等上面签字才能退回来 我觉得有意思我自己的东西退了回来还有问题 差不多一个多月了终于到了 我一看退回来的包装和我发过去还没用到德邦之前一样 根本没得给我打包 我就找她们 他们还凶得很 当然真的就是脾气忍着的 不然真的非要去******她们不可 我问他们了怎么办 他们说能咋办 理赔啊 我说行理赔嘛 后来说的等她们通知我我说好 我等到10多天 就打过电话来问我 需不需理赔 我就问他这么久就给我这答案客服就给我说就我耐性等待 我也答应了后来我打他们客服电话很难接通了 我就去 他们门店 他们说了 叫我不要急 他们店员说 急什么会给我处理 我就问他们 我说其他人理赔是不是要这么久 他们说看心情 我说行那只有去******你们了 我必须要给自己*** 他们店员说的话更气没事得我们最不怕的就是*** 随便我 我想真气 后来有个店员给我好好说三天给我答案 我想到我也不想闹 整得自己做好烦我等了三天我回去第二天就问我要***和 银行卡 结果第三天他们就给我打电话说已经理赔了 我当时一看130元 哈哈 真厉害 后来么我也没要了 我只当买个教训了 而且我只想说德邦是真不要脸 让大家看到德邦是怎么坑人的 草特么的
这个看他们公司保阶是怎么约定的。事先是怎么讲好的。如果按我们公司的保价规定,1500都是多的。
我也是快递员。我们公司保价是保丢不保坏。就是运输途中邮件丢了按保价金额赔。损坏了就寄件人自己承担。当然这个会跟寄件人先讲好。因为邮件都是谁收寄,谁负责。快递都是扔来扔去,路途又那么远,又发不了航空,只能陆运。谁敢保证?反正我是不会为了那几块钱冒那个险。不寄拉倒。
其实所有快递公司保价规则都差不多,很多快递员为了挣钱不跟客户说好,甚至快递员自己都不清楚保价规则。结果邮件坏了又扯皮。 我在快递公司干了三年了。这样的***见太多了。有客户寄手机,平板,或者仪器类的。没包装,快递员好心帮包装,结果坏了,被客户投诉,说没帮包装好。赔
有的就是这种,有保价,结果途中损坏,事先没说好,客户不接受,投拆了,结果还是赔
还有就是可能寄的东西本来就是坏的,也叫快递赔的。我同事碰到过,一苹果手机,客户寄的时候关机的,同事要开机检查,客户说没电了,还说一烂苹果手机值不了几个钱。结果收件人收到了说手机坏了,开不了机(快递坏了都是谁收寄谁负责的)后面客户一直投诉,还是赔了1000多了事。
所以不管是寄快递,还是快递员收快递,一定事先要讲清楚。
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