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三个电商平台客服的优点缺点
三个电商平台客服的优缺点如下：第一，首先是淘宝电商客服的优缺点主要有以下：优点：精简管理、解决人员招聘的问题、降低运营成本、降低人员风险、解决自有客服专业性不足问题等特点。
电商客服的优缺点：优点：可以迅速解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的***、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
优点主要有：突破了服务的时空限制，可即时与访客沟通，解决问题。提高了企业的服务成本效益。许多企业将网络客户服务作为企业在市场竞争中的重要手段。提高了顾客的让渡价值。
- 能力要求高：平台需要有强大的系统支持、库存管理和客户服务能力，以应对大规模订单和用户咨询。 C2C平台（Consumer-to-Consumer）：这种平台提供个人之间进行买卖交易的平台服务。
引导性和时间性。引导性差，电商售前客服的主要作用就是为客人答疑解惑，引导客人消费。回复不及时，好多电商售前客服会设置自动回复，然后自己不能第一时间解决顾客的问题。
平台对商家客服的服务时间要求是
平台对商家客服的服务时间要求是？（单选题） 答案：8：00-24：00。客服（Clientele Services）是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。
00-12：00；2：00-6：00。直播平台通常对商家客服在线时间的要求也是八小时制的工作时间，具体时间为早上8：00-12：00；下午2：00-6：00。
快手平台对商家的客服时间是没有要求的。快手商家客服的时间是自己平台设置的时间和快速平台没有关系。一般是24小时在线。产品特点：在快手上，用户可以用照片和短视频记录自己的生活点滴，也可以通过直播与粉丝实时互动。
网店客服应掌握的知识
了解自己的店铺，了解店铺中的款式、尺寸特点，这个要求每个客服都应该掌握，只有了解了自己的货品才能更好的给用户推荐，在没有款式的情况下可以推荐类似款，在用户问尺码的时候可以合理建议用户购买合适的尺寸。
熟悉公司产品和产品相关知识 公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。
商品的专业知识 专业客服应当对商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都有了解，最好还应当了解行业的有关知识，商品的使用方法，修理、保养方法等有基础的了解。
淘宝客服一定还有做到与顾客热情礼貌的沟通，掌握淘宝客服必备沟通技巧。
作为电子商务客服，应该具备以下知识： 产品知识：了解所销售产品的特点、功能、优点以及缺点，这样才能够正确、准确地回答客户的问题并且提供最专业的建议。
核实：及时核实，避免出错。道别：热情道谢，欢迎再来。跟进：视为成交，适时沟通。客服应当对商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都有一定的了解，最好还应当了解行业的有关知识。
跨境电商现在哪个比较靠谱啊?求大神指点?
1、目前大家能接触到的跨境电商平台包括：亚马逊，速卖通，eBay，Wish等，这些平有各自的优缺点，选择适合自己发展的跨境平台很重要。对于跨境电商卖家而言没有最好平台，只有最适合自己的平台。
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