大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商平台怎么投诉电话的问题，于是小编就整理了3个相关介绍电商平台怎么投诉电话的解答，让我们一起看看吧。
电商平台怎么投诉？
直接在全国12315平台就可以投诉了，要准备好消费凭据，主要有发票、使用说明书、生产日期和保质期、保修卡、保修期限、服务承诺等相关凭证，同时也要保管好被投诉的物品，以备查实。
另外投诉要及时不要超过规定的期限，不要异地投诉，做到准确投诉，最后，不要非分索赔即可
电商平台投诉哪个部门？
投诉电商可以去中国电子商务投诉与***公共服务平台，积极向相关部门反映，但是要求对所填报信息的真实性负责，也可以向当地的工商部门投诉。《消费者权益保***》第二十八条：各级人民***工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，***取措施，保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者及其社会团体对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
12315受理网上购物投诉吗？
在网购中出现***时，拨打电商12315是有一定作用的。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保***》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（五）向人民***提***讼。
12315是我国的消费者投诉热线，专门解决消费者在购买商品后遇到的问题，保护消费者的权利不受侵害。近些年来我国电子商务发展的越来越迅速，许多消费者购买商品习惯在网上进行购买，那么对于网购商品受到侵害时，就可以向12315平台投诉，网购行为也属于消法规定的范围，自然是受12315平台制约的。电子商务在我国已经属于比较成熟的一个行业了，电子商务就是在网上进行销售商品的行为，这种行为属于工商部门管理，12315作为工商部门下设的管理消费者权益的平台自然是可以受理网购投诉的，消费者完全可以拨打12315热线电话进行投诉。
在网购中出现***时，拨打电商12315是有一定作用的。
少数情况下，消费***可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始***取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步***。
到此，以上就是小编对于电商平台怎么投诉电话的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商平台怎么投诉电话的3点解答对大家有用。
