大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商应对客户策略的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电商应对客户策略的解答，让我们一起看看吧。
如何和客户建立信任关系？
很高兴回答您的问题
我是一名销售
信任的建立有很多种
1:日久见人心类别，就是本身不善言辞，但心地善良，把客户当朋友真情流露的那种，时间久了，客户待你如朋友，信任牢不可破
2:专业正直类别，本身行业专业度非常高，所做产品过硬，能解决客户问题，当你展现出你的专业和能力给客户时，客户会产生信任感，解决了问题，客户会产生依赖性；
1，人和人之间其实有沟通和理解的障碍，比如你去表达一件事的逻辑，你认为你已经非常清楚了，但是别人不知道整个逻辑，只会按他的经验去判断是否对错。
2，所以对于客户而言，必须是以他的逻辑已经认同了你确实是为他着想，而不是一味的寻求信任。有句话叫日久见人心，也就是别人通过观察和理解，知道你做事和处理问题的方式是达到他的预期的。
3，当然对于初次接触的客户，信任是后一位的，反而是你对客户的关注和尊敬，比如第一次接触的用户你准确的备注了他的姓名，单位，需求。你对用户回访时，能够准确表达出这些信息，客户的直观感受是你对他很重视。
4，不要一味的去追求成绩和结果，客户是你需要关注和培养的，信任是在他需要你的时候，能够解决他的问题，这样才能建立起信任。
上帝是神，无欲且无所不能，而顾客是人，既有需要满足的欲望，又有需要解决的问题。所以对于商家而言，要想赢得客户，不是把客户当神一样供起来，而是要和顾客站在一起，帮助他们解决问题、满足需求。先要拉近客户关系，从而再去建立信任。
拉近关系：
1、微信联系，成为微友；
2、微信互动，成为微友；
3、电话联系，多做问候；
4、树造自己专业、专家形像，时刻准备做他们的好顾问、好帮手。
做好这几点，你们最终会成为好朋友。
建立顾客信赖：
1、问很好的问题；
2、赞美顾客；
我们都知道，建立与客户之间的信任是通往成功的第一步，如果你的客户不信任你，那么就不会跟你有交易。那么怎样才能快速有效地建立与客户之间的信任关系呢？
第一步：建立同理心
同理心是个心理学概念。它的基本意思是说，你要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度看问题，也就是人们在日常生活中经常提到的设身处地、将心比心的做法。在与客户沟通中，同理心尤其重要。
第二步：“恰当”的表现
恰当会对可信度做出重要的贡献。对于可以成交的人，每个客户心中都有一个或清晰或模糊的样子。如果我们按照客户所期望的那样去做，使我们的行为习惯与他们的一致。我们穿“恰当”的衣服，使用“恰当”的语言，表现“正确”的价值观。
一句话告诉你。建立信任是首要。
为什么要建立信任呢？信任是销售的第一步，只有当客户信任你的时候，才有可能向你购买产品或者服务，没有信任就没有买卖。 对于销售来说，客户的信任过程是怎么样的呢？ 首先让客户了解你，然后让客户喜欢你，接下来让客户信任你，最后让客户信赖你。 那到底如何让客户快速信任你呢？
一、利他 你的所作所为要能够为客户带去价值。 无论你是提前到，还是给客户带去小礼物——这些都是在个人层面的利他 而你的专业介绍，针对客户需求的解决方案——这些都是企业层面的利他 更进一步，你的方案能够帮助客户在他的市场竞争中赢得优势，这才是更高层面的利他。 留一个问题——那么，利他仅仅是一个单方面的行为吗？如果客户一直占小便宜，那我不是一直在吃亏吗？
二、公共区 这是一个心理学上的名词，你和客户共同知晓的领域越大，你和客户之间的信任就越大。但是，如果和一个较为陌生的客户在一起，怎么拓展公共区呢？ 这就需要事先了解你的客户知道他想要什么。你可以在和客户交谈前，提前在公司的数据库中，或者在网络中，或者通过客户的朋友，从不同角度了解客户，这样你才会知道什么东西是客户的兴趣点，自己可以多说说以拉近关系的；什么是客户的禁忌，一句都不能提的。
三、偶像行 偶像行为说的是我们虽然不是偶像，但是要有几把刷子，能够把一些普通事情做到精益求精，偶像级别，这时候我们就能给客户留下深刻正能量印象。而这些都是对提升信任帮助巨大。
四、长期交易 如果都是一次性关系，那么从博弈角度，双方暗藏心思捞一票走人是最佳选择。你怕被骗，客户更怕被你骗。所以，如果是构建起长期交易的关系，就在制度上很好的规避了这种风险，从而提升了彼此的信任。
面对电商的冲击，实体行业如何寻求客户***？
说起面对电商的冲击，实体经济行业不景气，好像就连发廊的技师都知道。
昨天去剪头发，帮我洗头的技师就说，现在下半年的生意差了很多，而且据说2019年的经济更差。
有几秒，我都不知道说什么。的确现在很多行业生意都不好，很多制造业和传统贸易行业生意越来越差。
相比之下，已经有做电商的行业，似乎还能保持着一定的利润。
那就是说，如今实体行业想要走出困境，有几个办法可以考虑一下：
1、使得贸易多元化，就像之前我接触很多服装、汽配的商家，他们会逐步从国内淘宝电商，转移到做跨境电商上。以收益平衡。
2、接触时下潮流的媒体，例如如今比较有名气的抖音（先说明我不是帮抖音卖广告），在短时间内拥有庞大的用户群，而且流媒体的播放很适合一些餐饮、精品、服装等类目的商家，只要花点心思，实际上可以做到很好的推广。
3、把产品精细化运营，如今社会不缺商品，缺的就是好品质的商品，以及好的名声。把商品做好了，服务做好了，即使电商再怎样冲击，只要熬过了一阵，好日子总会来的。
很多渠道啊！比如：协会、俱乐部、学校、医院、***单位、互补商家。当然！不同的行业，面对的是不同的消费群体。
第一个，前行商家：消费你的产品之前会在哪里消费呢？
第二个，同行商家：消费你的产品的同时还会消费什么呢？能不能一起做促销？一起捆绑销售？
第三个，后行商家：消费完你的产品还会消费什么？
你可以把你的客户导流过去拿提成，也可以合作。也可以直接跨界去打劫，把自己的行业免费，从其他行业赚钱。
切记，这些渠道不是叫你去打广告，去发***。而是要投放导流产品，吸引和筛选出最精准的客户，进行二次成交，三次成交，最后锁销。
所以，投放导流产品之前。你要先搞明白你的精准客户在那里？他们会出现在什么地方？那我们也要注意，渠道精准是核心，是前提。
精准的前提是你要细分目标客户群体，永远去找最想买，最有购买力的人群。
不要试图去满足所有人的需求，因为你不是人民币，全中国人民都会喜欢你！都爱死你。
比如：***设你卖[_a***_]，如果你定位的客户群体是孕妇。你就知道去哪里打窝子，投引流产品啦！那妇产医院就是最好的渠道。
到此，以上就是小编对于电商应对客户策略的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商应对客户策略的2点解答对大家有用。
