大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商环境下的沟通规则的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电商环境下的沟通规则的解答，让我们一起看看吧。
1688一件代发必须和商家沟通吗？
1688一件代发必须和商家沟通，如果我们没有在网上寻找一件代发的商家，那么这个时候我们是在当地批发市场找的，或者说是在附近的生产厂家里面。那么这个时候，我们就需要去厂里面跟他沟通一下第1条所遇到的问题，同时呢，我们也可以加上他的微信，要他的电话号码，方便后期和他们沟通。
如果你懒得和厂家沟通，也不需要和他们打交道，那么你可以在阿里巴巴上或者说在实际的批发厂里少量的进几件货。比如说这个三件5件10件之内这样的货，然后到时候我们发货的时候就不需要跟他们沟通了，我们直接可以从自己这里发货就可以了。
对比跨境电商与国内电商客服，沟通工具侧重有何不同？
客服方面来说，国内买家和国外买家的沟通习惯是有很大不同的。国外的买家比起小窗沟通，更愿意直接打电话或者是通过邮件与卖家聊天。这就需要买家拥有很好的语言条件和熟悉当地的消费习惯，除此之外，中国买家还需要面对时差问题。
面对欧美市场的顾客，那咱们国内得客服团队为了保障顾客转化率，避免顾客流失，那就需要上晚班。对于企业来说，招聘和培养晚班客服，是一个很头疼的问题。而晚班客服往往离职率很高，许多企业高薪都难聘请到满意得客服人员，增加了很多不必要的成本。
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单论客服方面，国内电商与国外电商是有本质不同的，首先语言，跨境电商所有的回复要用卖家的母语，
而且因为时差的问题，做跨境电商是不用客服实时在线的，只要48小时以内回复就行，
同时沟通方面，国内是通过第三方平台的沟通软件去沟通，而亚马逊跨境电商是以电子邮件的形式与卖家沟通。
国内电商的方式就好像是聊天对话，一句接一句，就好像情景对话，而跨境电商就是作文，要求以文章的形式发送给买家，或者简单点也要一段话。
而且跨境电商的售前咨询会少很多，如果顾客给你发邮件与你沟通，一般都是在使用产品过程中出现什么问题，或者对使用体验不满意才会给你发邮件。
到此，以上就是小编对于电商环境下的沟通规则的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商环境下的沟通规则的2点解答对大家有用。
