大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商平台退货换货规则规定的问题，于是小编就整理了3个相关介绍电商平台退货换货规则规定的解答，让我们一起看看吧。
顾客退换货标准是什么呢？
退换货标准
一、自商品销售之日起七天内，凭收银小票或发票在不影响二次销售的情况下顾客可以选择换货。
二、凡属三包范围的商品发生性能故障，七天内顾客可以选择退货、换货或维修；八至十五天内可以选择换货或维修；十五天之后进行维修。
三、生鲜部商品有质量问题凭收银小票或***在售出三小时内可以退换货。
五、收银员重复扫描，经核实为重复扫描商品进行退换货处理。
六、有关技术类和电动类商品的质量问题，如在双方协商仍无法达成共识，可通过指定的权威机构鉴定后办理退换货。
七、玻璃制品、瓷器、工艺品、易碎品、图书音像等,购买付款时请当面验明。
以下情况不予退换货
一、顾客加工或特别为顾客加工无质量问题。
退货运费六大规则？
规则1——交易中，卖家承诺退货运费由自己承担，在交易结束后需要将退货运费及时返回给买家。
案例：丽丽购买了一款连衣裙，发现做工上的小瑕疵，与卖家沟通退货退款。卖家同意退货退款并承诺退货后退货运费由自己承担，后续退款完成后，卖家却拒绝支付承诺的退货运费。
规则2——交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。本规范已经做出明确规定的，按照相应的规定处理。
案例1 :小美买了件连衣裙，发现衣服有开线、做工很差的情况，联系卖家卖家不同意处理，认为商品发过去没有问题的，是买家故意在挑毛病。后续买家申请退货退款，要求客服介入处理。
案例2：小明买了款手机，收到货以后发现不是很满意想退货退款，卖家店铺加入7天无理由，可以支持买家的退货。但是由于卖家发货是包邮的，不愿意承担发货邮费，要求买家承担来回邮费。买家考虑到卖家的损失愿意承担来回邮费，并在退款页面上传了双方协商一致的聊天记录，后续处理结果是按照买家承担来回邮费来处理的。
规则3——买卖双方达成退款协议退货或换货或维修，但未就运费进行约定的，由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
案例：小王买了一个包，发现包包与图片描述不符，要求退货退款，卖家自己同意了退款协议，但未对邮费进行过协商，后续卖家收到货物发现包包没有问题的，不愿意承担来回邮费，要求淘宝客服处理。
规则4——淘宝处理争议期间，卖家同意退货或换货，但就运费的承担提出明确异议的，买家应当先行退货，卖家签收商品后，由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
案例：小李买了一双鞋子，穿了7天发现鞋子有磨损的情况，联系卖家，卖家表示发过去的商品是完好的，愿意给买家换货或者退货处理，但是不愿意承担来回邮费，买家一直联系卖家询问退货地址，就邮费问题卖家表示必须先协商好邮费再退货。
规则5——卖家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。商品描述中对运费做出两个以上的不同描述，或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明，并取得买家的同意。卖家违反前款约定的，以有利于买家的描述支付运费。
手机七天无理由退货规则？
从快件被签收的那个时间算起，收货人只要不满意就可以选择退货，但前提条件是，如果不是商品质量原因，要在不影响商品二次销售的情况下才可以退货。
七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，新消费者权益保***规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
到此，以上就是小编对于电商平台退货换货规则规定的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商平台退货换货规则规定的3点解答对大家有用。
