大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商平台客服规则说明模板的问题，于是小编就整理了4个相关介绍电商平台客服规则说明模板的解答，让我们一起看看吧。
闲鱼售后规则？
闲鱼的售后规则是，如果买家和卖家在发货以前已经确认了瑕疵，污渍以及存在的各种问题，并且拍了详细的图片，那么，闲鱼买家收到货物后是任何理由都不允许退货和换货的，但是如果卖家在出售商品钱存在。说谎的行为，隐瞒瑕疵或者是毛病，买家收到货后可以选择协商退货，如果卖家不同意的话，会有闲鱼平台出面来解决买卖***。
通常都是不退不换。就算要退款退货，也要注意到收到货的时候，拍摄好视频。检查产品的完整性，如果有问题及时和买家进行沟通。就算买家不同意，到时候找小二协商也有证据。
淘宝客服是不是就是陪客户聊天的？
不完全是，作为一个时不时在淘宝买东西的正经买家，一般我找客服就这么几种情况：
一、买错了要退货退款
三、东西一直没发货或者发出来没到的找他们催一下
毕竟不是真的闲到没事做，所以每回找客服基本上目标都很明确，要么提供信息，要么解决问题，客服态度好会聊天那当然是会感觉稍微舒服点，但是态度好却搞不定需要处理的问题的话，时间拖久了还是会有不满的
我是一个5年电商从业人员,分享自己的一点心德，希望对你有所帮助！
淘宝客服入门超简单——会打字就行！
但如果想做一个合格，甚至优秀的客服，不是件简单的事
要懂得淘宝规则
了解本身产品特性
懂得客户心里
能够引导客户购买
能够解决中差评和矛盾问题
甚至要把聊天过程中，遇到的产品问题反馈给领导
做一行爱一行，淘宝客服没有想像中的简单，好的客服非常难得！
客服分为售前客服和售后客服
小店不分这么细致。
大部分产品售前所需要回答的问题并不多。主要是客人讲价钱。客服能很好的应对使客人成交。考核的kpi主要是转化率。很多问题都可以设置自动回复选项卡。
售后客服相对难一些。一个好的售后客服即能解决客人的问题让客人满意。给出好评。又能最大限度为公司省钱。降低售后成本。
很难找到这么优秀的客服。一般都是自己培养。
淘宝客服特别硬气怎么解决？
首先你要去了解淘宝的售后规则，或者通过客服了解清楚运行机制 然后才能搞清楚要怎么进行下一步，也许淘宝客服不是硬气，是有公司规定不能违背呢，人家不认识你，没有必要给你气受。
淘宝客服特别硬气？那你就比他更硬气（手***头）
今天刚好“双11”，来和天眼妹一起看看那些硬气又可爱的淘宝客服吧~
1. 客服：我们都长了两只“左手” 买家：？？
2. 最近流行截肢么……
3. 买家：你在吐槽我的体重吗？
5.客服：我摊牌了，我卖的全部是假货
当拼多多客服需要注意什么？
我认为身为一名拼多多客服，可以说是要有十八般武艺的。首先要维持好五分钟回复率，反映和打字速度都要够快;避免买家投诉，要热情有礼貌;还要对店铺对店铺产品足够了解及专业知识，这样和买家才有沟通的话题！
不管哪个app平台的客服，都是要遇见一些奇葩的客户问的问题，你又不能避之不答，还有你要专业性的，要符合对方的口味的回复，不能让对方觉得你不靠谱，不专业，先拉近关系，然后达成交易。如果一个客服没当好，也会影响店铺的。
到此，以上就是小编对于电商平台客服规则说明模板的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商平台客服规则说明模板的4点解答对大家有用。
