大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于电商售前客服平台规则最新的问题,于是小编就整理了2个相关介绍电商售前客服平台规则最新的解答,让我们一起看看吧。
男生适不适合做客服?
第一,职业本身与性别没有关系,只有你愿不愿意;因为,任何能力是可以锻炼出来的;
第二,职业发展与自身潜力有关,能干不一定能干好,除非自身有相关潜力;
第三,职业幸福指数与自身兴趣有关,你不习惯的工作,虽然能干好但不快乐!
第四,职业成就与个人追求有关,***如你的人生理想和追求在职业生涯体现了,你会非常有成就感!
同时服务行业男女都有做得非常棒的企业家!
另外,个人观点任何形式的工作本质都服务!
谢邀。服务行业,窗口单位的客服岗位多见女性是正常的现象,也是客观的需要。客服岗位的女性一般多能说会道,善解人意,有亲和力善于与各色人等打交道。如果再有较佳的颜值更起到门脸和招牌的作用。不过女性也存在弱点和短处,最常见的是力气小,胆子小遇到突发事态应变能力差。因此许多单位也配备有男性客服人员以加强力量。从事客服岗位的男性最好是性格稳重,脾气随和,且能发揮女性不足的作用。
做客服也是一项工作,而且在很多行业,做得好的客服都是男性。例如:苹果的售后客服!所以,无论是题主提到的电信运营商的呼叫中心客服,还是淘宝网等电商平台的客服,男生都是可以做的。
现代职场对性别的区分已经逐步在淡化,很多传统上是女性为主的职业,慢慢都在变化,包括男护士都层出不穷了,自然,男生去从事客户服务工作,也是很正常的事情。。
不过,能做客服,与做好客服,对人的性格特点还是有一定要求的,特别是男性客服,与女性相比,还有一些应该具备的基本素质:
第一,亲和力。客服工作是直接面对客户服务的,能够具备一定的亲和力,在沟通交流的时候,让客户了解到你的同理心,那客户才能信任你,并愿意跟你进行进一步的沟通,这样的服务才能得到客户的认可。
第二,耐心。很多时候通过电话的沟通交流方式,是很难一下就把一件复杂的事情讲清楚的,这就需要我们的客服人员,秉持专业的训练,耐心地抽丝剥茧,从客户的只言片语中寻找到解决问题的关键,这样才能很好地完成服务。
除了极个别对于体能,体格的先天条件有硬性要求的职业岗位,其实选择做什么工作真的与性别无关,唯一有关的只是个体的观念问题。
对于做不做客服这个职位,你所需要考虑的问题是你的能力与岗位是否匹配,你的职业发展规划与之有没有冲突,你的职业兴趣在不在这个上面,最重要的是,这个岗位的薪酬***,学习提升的空间能否让你觉得是值得去应聘或者入职的。
淘宝客服可以在家做吗?
这个要看是个人做还是给公司做
个人的话在哪都可以 在家电脑就用千牛卖家版 手机里面的千牛可以同步电脑旺旺信息 只要熟练操作可以
公司的话不太可能要会让在家做 (亲戚朋友商量好除外)毕竟里面牵扯到沟通与绩效 客服除了与买家沟通之外 还要和运营跟老板沟通 解决发现店铺里面的各种问题 买家的顾虑 宝贝自身的卖点 以及各种尺码的库存等等
一个合格的客服店铺的重要组成部分 可以稳定提高产品转化率 好的客服要善于挖掘客户需求以及精准的推荐买家所需 尽量在黄金6秒的时间内回复买家 回答问题要专业 有亲和力 回复买家问题的时候多用开放式提问 找出需求和顾虑点解决它
平时多了解一下产品 优化下自己的话术 常用问题设置快捷回复 这个工作就可以得心应手了 生意不易 加油吧!
到此,以上就是小编对于电商售前客服平台规则最新的问题就介绍到这了,希望介绍关于电商售前客服平台规则最新的2点解答对大家有用。