大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商平台客服主管的问题，于是小编就整理了3个相关介绍电商平台客服主管的解答，让我们一起看看吧。
客服主管岗位职责是什么？
客服主管岗位职责：
2. 协助客服经理做好部门***和拟订部门有关的管理规章制度；
3. 根据客服经理对工作的指示，开展执行客户服务工作，并将执行情况及时反馈；
4. 填写负责区域的工作日志，了解各区域的工作情况，留意需要跟进的事项；
5. 受理和处理客户投诉，组织落实客户的合理服务要求，及时向经理反映结果；
6. 跟进客户投诉的处理情况及结果，对需要回访的客户做好回访的工作；
7. 按照公司的要求对大厦客户进行定期的意见调查及调查后的回访工作；（定期意见调查及回放工作0
8. 每月按照客服经理的要求，安排客服助理负责监管区域内的欠费催收工作，并将收费情况及时向客服经理汇报；
9. 每月编排客服助理的班期；（编排班期）
客服主管岗位职责是什么？
客服主管岗位职责：
1. 贯彻执行客服经理下达的各项工作任务，向客服经理负责；
2. 协助客服经理做好部门***和拟订部门有关的管理规章制度；
3. 根据客服经理对工作的指示，开展执行客户服务工作，并将执行情况及时反馈；
4. 填写负责区域的工作日志，了解各区域的工作情况，留意需要跟进的事项；
5. 受理和处理客户投诉，组织落实客户的合理服务要求，及时向经理反映结果；
6. 跟进客户投诉的处理情况及结果，对需要回访的客户做好回访的工作；
7. 按照公司的要求对大厦客户进行定期的意见调查及调查后的回访工作；（定期意见调查及回放工作0
8. 每月按照客服经理的要求，安排客服助理负责监管区域内的欠费催收工作，并将收费情况及时向客服经理汇报；
9. 每月编排客服助理的班期；（编排班期）
客服经理-什么叫客服经理?我想问一下客服经理的具体工？
我在奥迪做客服经理，一般是客服部收集客户抱怨信息，整理客户档案，电话回访客户等，客服经理的话，就是监督这些，外加监督销售服务流程，为公司的发展方向向总经理提出有效的建议，直接领导为总经理，但是现在改了，归副总直接领导，具备的条件，最起码是热爱本职工作，有较好的协调能力，处理抱怨的能力，学历至少要大专以上。
到此，以上就是小编对于电商平台客服主管的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商平台客服主管的3点解答对大家有用。
