大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商售前客服平台规则培训的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电商售前客服平台规则培训的解答，让我们一起看看吧。
要去移动做10086客服，有没有什么经验传授？
从事中国移动10086客服，快10年了，待遇挺好五险二金。
上班很枯燥，当然，干一行爱一行，任何工作都是不断的重复，自己做好调整。工资很准时，***，待遇，加班等，都会按合同来。美女有很多，也有少量的男客服，大家姐妹情都很好，考核天天有，培训不间断，业务日日更，会议早晚开。隔一段时间可能会有政策调整，这个你不用操心，上级指哪儿，你打哪儿就行。
觉得很简单，坐在那儿接接电话就行，实际是脑力工作，你要有良好的沟通能力，应变能力，你接电话时，客户是不容你挑选的，所以，要有心里承受能力。移动客服是这个行业的标杆，真正做到了，客户为根，服务为本。移动给员工创造了很好的工作环境，也有着严格的管理体系，红线标准。
从刚开始作为学员进行培训，到现在我也培训出了很多期学员，也做过话务班长（男话务班长）。三百六十行，行行出状元，给你的经验就是：红线不可逾越，不可不懂装懂，学习别人的优点，永远比一个人在那儿琢磨进步的快！最后，祝你工作顺利，天天开心！
做客服首先要有耐心，服务态度要好！简单说你受得了骂就去做，收不了还是算了，迟早要被投诉。本人做过联通客服，以及后台投诉处理，受够了被骂的日子，到了上班时间，工号签进系统以后电话没完没了的，刚开始做的时候被一些比较刁难的客户骂了，一般都是十几分钟根本不给你说话的机会，有几次气到直接挂机，然后就被投诉。算话费算到头晕，再也不想干了！
想要做好客服，你必须得注意以下六点：
好的态度，也是做客服的前提，态度不好的朋友不建议做客服。
对产品知识的了解，做好一个客服最重要的是对产品知识的了解，这样才好和客户沟通。
回复速度的快慢，客服要尽量提高自己的打字速度回复速度，不然客户问个问题，过1分钟才回客户会觉得很慢，没有耐心等。
语气的调节，和客户谈话时要注意自己的语气，言谈，不要让客户感到厌烦。
及时跟进，每天客户做一个表格，及时跟重要的客户，增加询单转化率。
做好售后，处理有售后要求的客户，要做好登记及时给客户处理问题，不要让客户等太久。
如果是10086人工客服，没耐心的、心脏功能不好的就不要去了。
你会面对各种考核，满意度评价，接通率等等，超级枯燥，一通电话接完，下一个电话马上接进来。
也会面对很多奇葩的客户，或者很可爱的客户。
也有可能堵住话筒大骂一声：傻X，然后又微笑着和和客户沟通。
更有可能通话中断后气的摔掉你面试的一切东西。
当然也有的时候也会遇到一些很美好的事情。
重要的是，这种一般都是属于劳务公司派遣的，考虑好做决定。
一般去报电商运营培训班，价格大概是多少？需要学多久呢？
电子商务需要学习多久？只是因人而异的。每个人的学习能力执行力都不一样。
就跟你在上学的时候一样，大家都坐在一个教室里，都是同一个教师教，有的人考满分，而你只能考几分。没有标准的答案，主要是看自己的学习能力。
培训费这个也是一样的，有几千有几万的，根据自己的不同阶段的需求去参加不同的培训就可以了。
一开始的话，基础阶段就报一个少量的培训班就可以了，但是一定要在选择培训班的时候要选择靠谱的，因为这个行业很乱。什么人都会去搞个培训，一定要擦亮眼睛。
每个行业都有1万小时定律，如果你真的想做电子商务的话，就自己去深耕这一行。多接触，多学习，多实操，这样你成长起来就会快很多。
到此，以上就是小编对于电商售前客服平台规则培训的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商售前客服平台规则培训的2点解答对大家有用。
