大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商售后规则提示叫什么的问题，于是小编就整理了3个相关介绍电商售后规则提示叫什么的解答，让我们一起看看吧。
淘宝特价版每天回复信息从几点考核？
电商平台一般客服考核时间是早上8.00点到晚上23.00点，其它时间不考核，淘宝特价版也是一样的，早上8.00点前的消息可以8.00点开始恢复，8.00点开始就要及时回复了，回复不及时，就会拉点客服服务分 ，分低了对商家也会有影响的哦 ，还是要注意店铺回复及时率的哦。
电商客服的要求有哪些？
熟练使用电脑、打字速度快；懂基本的销售技巧；熟悉淘宝交易流程；有客户服务意识；如果会平面设计（PS、CDR），懂基本的网页设计（HTML、JS、CSS+DIV），会基本的数据分析等会对客服工作大有裨益。
不太严格的学历要求，大部分高中以上学历就OK了；
最重要的，打字速度，一般入门需要70字/分钟以上；
超级好的耐心，好脾气；
能够接受轮班，加晚班，客服基本上都会有几天加班到23:00左右的；
具备以上几点，就没有任何问题了~
电商客服主要做什么？
电商客服的工作职责：有电商问题找：学买卖 电商社区
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的成交。
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。
电商客服的工作，主要看你公司规模和分工，有从售前到售后***服务的客服，也有分开单独做售前售后的客服，售前客服负责介绍售卖的产品，引导客人在店铺下单，售中和售后客服主要负责处理客人使用产品过程中，以及后续出现的各种问题[呲牙]
电商客服，根据岗位的职责划分，主要有售前、售中、售后，主要岗位职责为：
1、售前：
熟悉了解全店的产品，掌握大部分商品的专业知识，做好消费者购物的引导工作，做到“不放过每个进店的客户”，促使买卖的成交，提升店铺的转化率。
2、售中
负责答复、跟进及反馈客户咨询，需要能熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。
3、售后
只要宝贝寄出，那么所有的问题就归售后来处理，售后包括退换货，物流问题，客户的反映和投诉，中中差评等能够及时去处理，让客户感觉到店铺的优质服务，提高客户忠实度，当然，也需要有具备一定的再次促进转化的能力。
当然以上这些这个跟公司的体量也有一定的关系，一般来说大公司会划分的比较细，因为工作量会更大，对岗位职责划分的比较清楚，方便考核。
我觉得我有资格回答这个问题，因为我就是做电商的，并且我也有自己的客服，客服要做的就是回答客户提出的问题，说起来是这样的，但是我想说，电商客服要做的，是把自己比做老板，比如这个店铺是你自己的，这才是你要做的，因为你只有这样，你才会把客服做的好，你去处理客户的问题你才会以好的方面去了做[祈祷][祈祷]
视频加载中...回答客户关于店铺商品的问题，就是售前工作。客户收到东西后如果有破损等，解决客户的售后问题。另外就是店铺的订单退款、产品评价管理。总体来说只要你认真有责任心就可以做到80分哟~
到此，以上就是小编对于电商售后规则提示叫什么的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商售后规则提示叫什么的3点解答对大家有用。
