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天猫售后服务有哪些处理技巧
天猫售后服务有哪些处理技巧？问类别，开始就要问清楚顾客的服务到底是属于不喜欢退货，还是属于用了段时间出现质量问题，以便进入下步。退换的要求，就需要将要求和规则发出。
及时更新：在处理售后任务的过程中，及时更新订单和售后信息，保持顾客和平台的沟通和透明度。
天猫商城售后服务有申请退货/退款、申请售后、规则类投诉。申请退货/退款 是订单状态为买家已付款或者是卖家已发货的状态，即交易还没有成功的时候，买家申请了退款。
售后及时联系买家 在买家收到货后及时的联系，询问详情，如果没有什么问题就可以让买家尽快的给好评。然后货物出了情况，自己也可以第一时间的知道，可以有时间主动处理。
旺旺接待售后问题：包括处理售后的退货及退款相关问题，妥善处理买家投诉。及时查看评价：遇到不良评价在七个工作日内及时作出相应回复和解释。
第三方订单商品售后问题的对接。天猫售后工作是什么？天猫售后工作是包括了退款退货的处理，物流的跟踪和快递包裹的丢失等，还有产品的售后服务问题解最为重要的就是产品破损，虚***、差评等都是的。
天猫售后服务有哪些
1、极速退款：在符合退款条件的情况下，买家可以选择极速退款，即在卖家同意退款后，资金会尽快返还给买家。免费退货：买家对商品不满意，可以选择免费退货，即在一定时间内可以申请退货，退货运费由平台承担。
2、退货、换货。退货：在天猫商城购买的商品存在质量问题或者与描述不符，买家可以在一定时间内申请退货并退款。换货：对于有质量问题的商品，买家可以在一定时间内申请换货，商家将按照协商的方式进行换货服务。
3、天猫售后服务包括申请退货/退款、申请售后、投诉等服务。申请退货/退款：在订单状态为买家已付款或卖家已发货的情况下，买家可以申请退货/退款。若卖家缺货导致未发货状态下的退款，卖家需要赔付30%的保证金。
4、闪电发货：针对部分类目和产品，在订单支付完成后卖家会尽快发出物流包裹以实现更快地送达时间。
天猫店售后期限是多久
1、天猫店售后期限是交易成功后的15天内。售后期限是交易成后的15天内；根据新消法的规定，三包类目商品的线上期会延长至30-180天。如果在服务期内，大家可以享受到售后服务，如果超过了这个时间，再想找商家基本上就不可能了。
2、天猫平台通常规定，商家需要在收到退货并确认无误后的5个工作日内处理退款。换货：商家需要在收到退回商品并确认无误后的5个工作日内处理换货，并将新商品发出。
3、订单交易成功的15天后。订单交易成功的15或者90天内（售后保障期为90天的类目），买家可以自行申请售后***。交易成功超过15或者90天，买家将无法申请售后。
4、普通商品的售后期是交易成功后的15天。特殊商品根据国家三包法和新消费者保***享受售后3包服务，在售后3包期内，可享受三包售后服务。主要分：（1）三包耐用品，售后时间为180天。
5、天。淘宝/天猫平台上，一般情况下，商品的售后投诉期是交易成功后的15天。根据国家三包法及新消法的规定，三包类目商品的线上售后期会延长至30-180天。
天猫买东西确认收货后还可以退货退款吗?
1、可以的。在你没有点击“确认收货”的情况下，可以无条件选择“7天无理由退货”这个选项。一般在快递确认收货后，货款就会退换给你。
2、可以。签收后，如果点击交易成功的话，可以点击售后***，进行退款退货，当然，最好和卖家沟通一下，让他确认，这样也快。如果你和卖家无法达成一致。
3、即使是收货了也是可以申请退货退款的，很多的售后都是可以这样的，但是最好是跟客服沟通一下，这样的话才能好一些。
