电商产品有售后吗吗-电商售后只要负责什么?

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《规定》明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保***第二十五条规定的无理由退货制度的，人民***不予支持，但法律另有规定的除外。

消费者在网购拆封之后是能够去退货的，最高人民***3月2日发布，明确经营者不得以商品已拆封为由拒绝7日无理由退货。

商品完好，不影响二次销售，就可以退货处理针对当下网络购物，存在退换货问题，最高法给出了解释。只要不影响商品二次销售，且商品完好情况下，都符合七天无理由退货。

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退货运费由消费者承担；经营者与消费者另有约定的，从其约定。扩展数据去年3月15日起实施的新消法赋予消费者网购后悔权，七天内可以无理由退货。但事实上，现实中实现这一权利并不容易，商家往往以“未开封”为由拒绝执行。

1、品质不同：实体店家电质量可靠，是正品行货，而网购家电可能是二手货、翻新机或“电商专供款”，但是电商平台的家电品种更为丰富。实体店由于空间限制，无法展示所有产品，而电商平台则不受此限制。

2、产品：线上和线下略有不同一些通用的型号和规格，在网上和实体店都可以买到。但也有一些线下有但线上没有，或者只能线上购买的产品，比如电商。这样做的目的是为了厂商防止两种营销渠道引发价格战。

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3、种类不同实体店出于店面面积、产品利润、员工业务能力等多方面因素考虑，通常只出售该品牌的最新款产品，越大的门店（比如电器商场），所出售的产品也就越新。

4、便利性不同线上买家电更加便捷，可以随时随地购买，不需要出门，自己在家一部手机或一台电脑就能轻松完成。而线下买家电，消费者要前往实体店挑选、购买，遇到活动的话，还可能需要排队等候，费时费力。

5、电商电器和实体店电器都是销售的途径，但是在其性质和要求上是有区别的，它们的区别为：店面要求不同。电商电器销售对店面的要求很低，不需要在好的地段和门面；而实体店电器销售则需要在较好的地段。退货要求不同。

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为此，抖音电商明确商家责任、优化售后机制、强化平台建设，通过“安心购”为用户提供全程购物保障。

第一个是开通未发货极速退款。这个选项是指订单在300元以内的产品，在支付6小时后如果订单属于未发货状态，用户提交申请后，用户可以享受极速退款的服务，也就是不经过商家，系统可以直接退款。第二个是退货退款。

抖音电商“安心购”共包含9项内容，全面涵盖售前、售中、售后各环节，具体包括：“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”五项必选服务。

抖音安心购是抖音商城退出的保障消费者权益的一种规定。“安心购”是小店平台整合售前选购、售中履约和售后无忧全链路特色服务产品，为消费者推出的多重服务保障品牌。

商家端安心购服务开通路径及生效时间：商家需要进入商家后台-店铺-权益管理页面内点击“立即签约，签约成功后，当商家签约开通安心购服务后，符合安心购打标规则的商品系统校验完成后将实时生效。

电商售后上班时间白班09：00到16：30，晚班16：00到22：30。每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准值班除外，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。一般也是分为两班倒。

京东客服的上班时间一般是9：00-22：00，人工服务时间为9：00-22：00，但是有些站点的工作时间是8：00-24：00，具体工作时间可能会根据地区和站点不同而有所差异。

京东售后检测上班时间为每周一至周五，上午9点至12点，下午13点至17点。

京东客服工作时间为：上午9：00到下午18：00。如果是投诉平台中的[_a***_]商家，可以直接找京东小二，申请介入来处理就可以了。想要直接拨***工客服电话的话，也可以直接通过平台的***，找到投诉电话。

京东客服的上班时间是：上午9：00到下午18：00。

、客服洽谈、跟单与订单处理。 1找客户资料和电话营销。 1找大学生开网店代理公司产品，扩大公司产品市场。 1对代理商进行指导和管理。

电商客服工作内容如下：通过淘宝旺旺接待客户，解答疑问，促成交易，获取订单。负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进。

很多人都知道有售后客服这样的服务，却不是很明确售后客服的工作职责都有哪些。

电商客服的主要工作内容是处理售前和售后问题，解决客户需求。具体如下：负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。负责进行有效的客户管理和沟通。负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员。