大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商产品与服务策略的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电商产品与服务策略的解答，让我们一起看看吧。
电子商务，论述客户关系管理的核心业务流程和应用结构的整合要求？
客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
其内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。企业如何用营销策略解决传统商务与电子商务之间的冲突？
企业可以***取以下营销策略来解决传统商务与电子商务之间的冲突：
1. 融合线上线下渠道：将传统商务与电子商务相结合，打通线上线下渠道，实现互通有无，通过线下实体店铺提***品展示、试穿试用、售后服务等体验式服务，同时通过电子商务平台提供在线购物、下单、支付、配送等便利的服务。
2. 个性化定制：通过收集、分析用户数据，了解用户偏好和需求，推出个性化定制的产品或服务，满足不同用户的独特需求，既可以通过传统商务渠道提供定制化的服务，也可以通过电子商务平台实现在线定制和购买。
3. 跨渠道营销：利用多种营销渠道，包括线下广告、电视、报纸等传统媒体广告，以及搜索引擎、社交媒体、电子邮件等数字营销渠道，综合运用不同渠道的优势，将传统商务和电子商务相互协调，形成营销网络，增加品牌曝光度和销售机会。
4. 互动营销：借助互联网和社交媒体等平台，加强与消费者之间的互动，通过直播、互动问答、抽奖活动等形式，增加用户参与度和忠诚度，提升品牌认知和口碑，同时将线下的体验式营销与线上的互动营销相结合，提供更全面、立体的消费体验。
5. 联合营销：与电子商务平台或互联网公司合作，开展联合营销活动，通过共同宣传、合作销售、礼品赠送等方式，扩大品牌影响力和销售渠道，实现线下与线上销售的协同发展。
6. 提供增值服务：除了产品本身，还可以提供增值服务，如售后服务、资讯发布、技术支持等，通过传统商务和电子商务结合的方式，为消费者提供更全面、便捷的购物体验和服务，增强用户粘性和忠诚度。
综上所述，企业可以通过融合渠道、个性化定制、跨渠道营销、互动营销、联合营销和提供增值服务等多种营销策略，解决传统商务与电子商务之间的冲突，实现双方的互补与共赢。
到此，以上就是小编对于电商产品与服务策略的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商产品与服务策略的2点解答对大家有用。
