本文目录一览：
- 1、电商客服的售前培训包括
- 2、刚开始做跨境电商需要注意些什么
- 3、电商平台的六个重要规则
- 4、速卖通,敦煌网和Wish三者平台规则的区别
- 5、网络零售平台规则
- 6、天猫平台与京东平台入驻规则和交易规则的异同点是什么
电商客服的售前培训包括
1、电商客服售前培训内容包括：电商网店的平台规则。客服怎样接待客户。怎样解决客户问题。怎样推荐产品。怎样识别客户。
2、客服人员的培训，需要进行开展的方面如下：店铺产品相关内容。售前客服需要对店铺所运营的产品和服务内容全面了解后，才能够针对客户解答疑惑，向客户推荐合适的产品，促成店铺商品的交易。培训销售技巧。
3、熟记网站交易规则 作为电商客服，应该把自己定位成商家的角度来了解淘宝的交易规则，从而可以更好地把握自己的交易尺度。
4、熟悉自己的商品 客服是作为商家和顾客之间的一个桥梁，客服必须要熟悉自己店铺的所有商品，这是身为一个客服最基本的工作。
刚开始做跨境电商需要注意些什么
1、关注当地法律法规： 不同国家和地区都有不同的法律法规，跨境电商在营销和销售时需要及时关注当地的法律法规，在遵守当地法律法规的基础上，合理利用各种政策优惠，降低风险。
2、在电商领域创业，既不要高估自己，也不要低估巨头 虽说创业需要果敢的精神，不过就算取得了些许成绩，也不要自视甚高，妄自尊大，也不要低估了巨头的力量，这对于电商平台来说更是如此。
3、想要做跨境电商，做下面这些准备吧：平台很多，你想要入驻哪个平台考虑清楚，根据自己的实际情况选择。比如国内的平台速卖通。
4、个人做跨境电商需要注意以下几点： 了解目标市场和产品，选择合适的平台。 了解相关法律法规，遵守当地法律法规。 了解物流、税收等相关政策，避免不必要的麻烦。 了解产品质量标准，确保产品质量符合当地标准。
电商平台的六个重要规则
电商商品和商铺清晰布局 产品线布局、对各单品的优化思路、对店铺整体规划及其他很多很多细节。电商运营不但是做电商商品推广，更是做电商商铺的建设管理和发展。没有合理清晰的布局是做不大做不好的。
公正、公平、公开原则平台经营者在设定、修改业务规则和处理争议时应当遵守公正、公平、公开原则。
以抖音直播、拼多多直播为例，二者的平台直播规则如下：抖音的直播规则在于内容的输出；拼多多的直播规则是依靠用户裂变形成的。抖音直播 抖音核心玩法在于内容的输出。
如果你对以上平台都不感冒，插件是最后的解决方案，比如WooCommerce和Drupal Commerce。 尽量减少购物车弃置率 即使最受欢迎的支付系统，也有客户离开。2015年全球平均购物车弃置率为663%。
基本规则，指网络零售经营者和消费者在第三方平台注册的规则及关于交易成立、有效性和履行的基础性规则。
平台自营 发现以往买买买的时候，最怕在电商平台买非自营的商品没有保障。之后平台必须以显著方式区分标记自营和平台内其他商家，对自营业务承担责任。
速卖通,敦煌网和Wish三者平台规则的区别
速卖通：速卖通价格低时，很容易出单。并出单量很大。wish：wish只要价格低，很容易出单，但wish平台流量少些。敦煌网：敦煌网要订单金额高于200美金的订单才有价格优势，订单越小佣金越高，中小额批发，容易出单。
信息特点：[_a***_]平台变化非常快，不管是讯息还是规则，他都在快速变化。所以带来的影响就是信息的时效低。同时在各个站点之间都有相似的规则，包括一下硬性规则：禁止刷单、刷评等。
销售的产品，地区不一样。全球速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。
店铺审核周期不同。wish比较容易，审核一般两天到一周。速卖通审核最快，基本上一到两天。对产品的限制不同。速卖通除非有品牌商过来投诉，一般二三线品牌是没关系的。
敦煌网和速卖通，ebay等这些电子商务平台区别为：性质不同、卖家群体不同、付款方式不同。性质不同 敦煌网：敦煌网是B2B电子商务平台。
wish比较容易，审核一般是-1周。速卖通审查最快，基本上是一两天。对产品的限制不同 速卖通除非品牌经营者投诉，否则一般的二三线品牌没有关系。wish调查有点严格，仿制品和仿制品，我知道的应该有很少的门槛。
网络零售平台规则
1、基本规则，指网络零售经营者和消费者在第三方平台注册的规则及关于交易成立、有效性和履行的基础性规则。
2、顾客通过网站提供的供货单填入需要购买的商品或服务的内容，包括购买什么、购买多少、送货方式和付款方式等信息。顾客选择付款方式，如信用卡以及电子现金等。
3、在线零售商与其他平台上的卖家争夺客户，以吸引消费者，降低价格反而成了只能通过免费优惠码、免费运输、首次购物打折等优惠活动吸引人们购买产品。这些优惠通常不是永久优惠，而是只可用于首次购物。
天猫平台与京东平台入驻规则和交易规则的异同点是什么
区别一：进驻对象不一样 淘宝进驻对象可以是个人或企业。京东是公司的进驻和自营，不涉及个人。阿里进驻的对象可以是公司和个人。区别二：物流不一样 淘宝的物流可以由卖家决定，与其他因素无关。
不同的商业模式 天猫：是淘宝的B2C商城模式。天猫和其他两家公司的区别在于天猫是一个纯粹的平台方。天猫并没有自己的产品，只是为商家和客户创建了一个在线商圈，进行交易。
而京东上的商家主要是自营。京东是有自己的仓库的，天猫的物流是和第三方的物流合作，或者是和菜鸟驿站合作了的。京东的自营店可以这样理解，就是商家去各个市场采购商品，然后通过京东出售，利用京东的物流配送到大家的手上。
对比天猫更趋向于大众化品牌，入驻条件放宽，造成天猫商城商家品牌参差不齐，品牌与品牌之间的竞争激烈，价格战，促销战，愈演愈烈，中小企业原创品牌得到天猫商城的大力支持。
京东和天猫的运营模式的区别如下：一，京东的运营模式 以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润；虚拟店铺出租费：店铺租金、产品登陆费、交易手续费；广告费；靠厂商返点和其他补贴获利。
