大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于电商售前转接售后规则最新的问题,于是小编就整理了5个相关介绍电商售前转接售后规则最新的解答,让我们一起看看吧。
- 美团外卖商家客服10105557怎么转人工?
- 2021苹果售后换机政策?
- 电商客服发展前景有吗?
- 如果你在淘宝买个东西百元以下的,店家承诺一年保修换新,用半年坏了会去找店家换新吗?
- 网购的手机,售后服务怎么办?
美团外卖商家客服10105557怎么转人工?
美团网全国统一客服热线:10107888,在拨通之后根据语音提示依次按8-2-0转接人工服务,需要耐心听完语音播报。
工作时间24小时(酒店0:00-24:00,电影9:00-24:00)。
美团是2010年3月4日成立的团购网站。美团网致力于做中国团购的领军企业,服务好消费者,服务好商家,这是美团的使命。美团网每天一单团购,为商家找到最合适的消费者,给商家提供最大收益的互联网推广。
作为国内成立最早、综合实力最强的团购网站,美团网首先在价值观上就与Groupon不同,美团网遵循的是“消费者第一、商家第二”,而Groupon的价值观却是“商家第一、消费者第二”。
2021苹果售后换机政策?
1、苹果手机在保修期内抄想要置换新机,只能是达到置换新机的标准才可以。
2、苹果手机有一年免费质保期,只要是手机出了问题就可以到苹果售后享受免费售后服务,对于不可维修的手机就可以返程置换新机。
3、一般都是需要先到苹果售后去检测维修,技术人员维修不了的就会返程维修或者是置换新机,客服会提前通知。
新的 售后服务政策将取消以前直接免费换新的服务,调整为维修优先换新置后,简单点说就是只要还能修就不会给你直接换新机。
为此,苹果还准备了相关iPhone备件,包括显示屏、摄像头、电池、主板、FaceID、无线充电圈、Taptic引擎等重要部件,用于售后服务中的维修更换。
电商客服发展前景有吗?
1.站在职业经理人的道路的话,可以纵向发展,选好平台,踏实熟悉流程,沉淀行业经验,做到客服路线的大哥,然后可以纵向行业里跳槽,赚取一定的高工资。
2.如果想以后自己单干,那么这块也是必须要了解的。这就得要求自己各个条线和部门一定要熟悉中间的流程,不一定都得精通,但是一定要有几个点自己是非常清楚。
我是梦雨青蓝,一家之言,仅供参考。
当然有,任何行业都有前景,就看你能不能从工作中总结出来,进而为以后的工作铺路。比如,客服这条线,可以往客户主管,客服经理,客服总监发展,做到客服总监,月薪起码几万了。你说有前景吗?
当然有啦,客服直接接触用户,最先获得用户反馈,了解用户最基本的需求和痛点,对于产品改进和销售有直接影响。如果你能把用户的反馈主动收集起来,分类处理,数据化体现,形成报告交给领导,你离升职加薪就不远了
行行出状元,每个行业做越久越吃香。目前属于互联网时代 5G电商时代,电商客服从初级客服到中级客服再到高级客服都是需要时间的磨练,要能抗压思维清晰反应快,高级客服这工资也是不少的 ,有前景
如果你在淘宝买个东西百元以下的,店家承诺一年保修换新,用半年坏了会去找店家换新吗?
既然承诺了要包修包换,坏了当然可以去换,这是你自己应有的权利。
而且我感觉百元以下的东西,卖家一般换新都很耿直,拍视频验证下,有的都不用退货。应该他们自己也清楚是个什么质量,承诺的时候也应该预计到了会补发,也算进了成本里面的。
家里还有个打印机也是,买了一年多,被我自己拆开鼓捣坏了,去找卖家,他先教我修,修不好了又寄回去免费修,更换了里面配件,也不要我付钱,我只用付单程的运费。后面几个月又坏了,卖家说他不想修了,寄了另一个型号的新的给我,旧的也不用退了……
所以我觉得还是有很多好卖家的,生意差的店想服务好拉拢顾客,生意好的店也要想维持信誉度。
既然自己承诺的,顾客也不是无理要求,说了退换就应该退换。
我想我会换,但也要看是什么东西、时间成本的多少、自己是否急用。两害相权取其轻,虽然理论上讲你找到淘宝店家,店家是必须给你售后的,但如果售后的成本大于重新购买时,我们就必须考虑是否有必要去售后。
当时公司需要一个新的logo,3D立体雕刻版的那种。当时尺寸、样式什么的都发给店家了,还把公司之前的样品都发给店家看了,店家说能做。于是我就满心欢喜的等了3天,收到的却是一块平面的logo形象板,而且板的质量特别差劲。
于是我找店家协商,店家各种推诿,说我说的不准确、不恰当,总之就是想让我接受既定事实,不给我退。
那我肯定不能干,与店家各种争论,店家还是不服气,意思就是我的失误造成的,广告板已经做出来了不给我退。
我就找淘宝小二介入这个事,小二查看了聊天记录后协商给出的方案是我承担邮寄回去的运费,然后商家70%、淘宝承担30%把款全额退给我。实际上我可以不承担的,但是小二的态度特别好,也就接受了。
我说这个故事的原因是告诉各位一个道理,因店家的失误或商品质量问题导致我们蒙受经济损失,那就必须有人为这个损失买单。
之前我在超市工作,负责[_a***_],在淘宝上我发了一批奖卡,邮寄的时候比较着急走得顺风特惠,运费是105块钱。后来超市出了点事情,原定***促销的方案取消了,这个奖卡也就用不上了。于是我负责联系店家退掉,我说我承担来回的运费,店家也欣然同意了。
但奇葩的事情发生了,返货时我特意嘱咐过店家发顺丰特惠,千万别发顺丰快递,两者虽然是一个公司,但价格相差1-3倍。因为店家发货的时候发的就是顺丰特惠,我以为这个事情就完美解决了。
可谁曾想过了几天我收到客服的信息说往返的路费近350元,我说你发出来是105元,怎么发回去就需要245元?你这是搞得什么飞机?之后就查看快递单子发现,在联系顺丰时,客服直接按照顺丰快递发的货。当时是店家不赔付,意思让我必须承担这350元的运费,我直接就找了小二,明明不是我造成的损失,凭什么让我承担?
网购的手机,售后服务怎么办?
谢谢头条君邀请!
购买手机的话这里强调需要实体门店购买,所谓的全国联保也是针对正规渠道购买带发票的机子,你网上购买的电子产品很多都是翻新二手机,类似京东自营的都经常给曝光卖***冒产品,那么其它的平台就更加不需要说了!
如果真那么不***,在网上购买了手机出现故障,那么你只能跟平台客服反映问题,保留好你购机时候的***凭证!不过基本上是很难售后的,因为现在消费者保护权益对网上没有一些相应的政策,所以出了问题也就只能哑巴吃黄连了!
唯一途径就是刚才说的跟平台客服协商处理售后,希望大家看到这里以后购买手机的时候尽量去实体门店!
首先谢邀。
2、但网上产品参差不齐一不小心就会买到***的翻新等问题
3、如果要到网上买手机建议到***购买,相对售后方便一些,而且不会出现大的问题。
4、也可以到苏宁、京东等自营的店铺购买,千万不要贪图小便宜到不知名的店铺或网站购买,毕竟价格低,相对会有猫腻的
就像有人说马云淘宝有卖假货的,马云说你要是100元买到爱马仕,我还能怎么办👐🏻
所以小心为上,贵的产品只有贵一个缺点,而便宜的产品除了便宜其它的都是缺点。
手机网购个人建议是在***、京东自营、苏宁自营、天猫旗舰店这几个地方购买,这些电商平台现在基本上都是手机厂商的官方出货渠道,都是正规渠道,售后肯定都是有保障的。这些地方购买,都会给你正规***(除非你不要),不管事电子***还是纸质***。今后你的售后要么是由官方来负责,要么由京东、苏宁这样的电商平台自己负责(通常这两家还会提供付费的延保服务),不会出现找不到售后的地方。
以我自己为例,早前曾在京东买过华为的一款手机,在保修期内手机花屏了,随后就直接在京东后台申请售后,余下的事情基本就按着流程走了。京东来取件,然后等待维修,最后再给我送回机器。当然,这个流程时间不短,印象中至少有两周了。但不管怎么说,机器给我修完送回来了,后续一直用了2年左右,直到实在跑不动换新机器为止。
至于其他地方网购我就不建议了,这个售后的确很难保障,小商家到时候可能都找不到人,直接厂商也有可能不认账。所以,买手机就直接上这几个渠道就可以了,其实不光是手机,其他3C数码或者家电其实也都集中在这几家。
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到此,以上就是小编对于电商售前转接售后规则最新的问题就介绍到这了,希望介绍关于电商售前转接售后规则最新的5点解答对大家有用。