大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商售后规则标准表最新的问题，于是小编就整理了3个相关介绍电商售后规则标准表最新的解答，让我们一起看看吧。
电商售后服务包括哪些内容？
退换货：若产品出现质量问题或不能满足客户需求，电商会根据客户要求来维修或更换等方式更换相应的零部件及整机产品；
补件服务：为顾客提供更新换代服务，当产品出现磨损或破损等问题时，免费更换相应的配件；
技术指导：为客户提供远程技术指导，咨询客户如何正确使用电商的产品；
安装服务：提供各种安装服务，如安装产品的软件系统，安装硬件等。
电商客服需要懂什么？
简单罗列一下
1.首先需要懂自己店铺的产品，熟知每款产品的属性功能注意事项，客户提出要求可以第一时间回答客户。
2.懂得简单的平台规则，什么话能说，什么话不能说，比如，好评返现在淘宝里面是违规的，或者天猫店铺客户问你能不能开票，你要回答可以，要不然会被不良客户投诉赔钱，等等很多规则。
3.要懂广告法，什么东西能说什么不能说，防止违反新广告法被客户投诉。
4.懂的如何察颜观色，客户是什么类型的人，需要你提供什么样的服务，要看得出来！
5.懂得压制自己的心情，因为做客服的时候会遇到很多很多奇葩，不懂得压制心情，你会被气死的！
水果电商有哪些售后问题？
一、物流造成的售后问题 随着电商的兴起，也成就了物流业的繁荣，能抓住这有利时机，做好配送服务，创造盈利的物流，其配送体系必须有一个强大的信息系统来支撑，而在服务方面，也要加强产品包装避免破损率，因物流中产品破损造成的退换货产生的物流费用，即使不需要消费者承担，来回的时间过长，也会降低顾客对电商服务的满意度，特别是电商节日促销的“火爆”，也成了对物流的最大考验，更看出各物流在应对销售旺季的及时调配还做的不够完善。
物流成电商成败之关键，物流的各项配套服务也需要更大的提升，来适应电商的发展。二、产品质量造成的售后问题 质量是企业生存之根本，产品质量做的不好，注定是走不长久的，价格不贵的商品，即使有些消费者因怕麻烦不再调换，也会下次再也不会来商家购物，商家失去的不只是表面的这一个顾客，还有这一个顾客背后的更多***。所以产品质量的把关是非常重要的，可能因为质检的一点忽视，就给商家造成更多的损失，退换货的运费是一方面，品牌在顾客心中树立的形象才是商家更需要珍惜的。到此，以上就是小编对于电商售后规则标准表最新的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商售后规则标准表最新的3点解答对大家有用。
