大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于电商天猫售后规则解读最新的问题,于是小编就整理了3个相关介绍电商天猫售后规则解读最新的解答,让我们一起看看吧。
天猫商品多长时间后不再受理售后问题?
淘宝/天猫平台上,一般情况下,商品的售后投诉期是交易成功后的15天;
根据国家三包法及新消法的规定,三包类目商品的线上售后期会延长至30-180天。
线上售后时间延长的类目如下:
这个表格可能并不全,具体的以实际情况为准,符合三包的需要提供三包售后服务。
天猫店确认收货多少天后不能申请售后?
确认收货15天内,可以在订单详情页面上,找到申请售后按钮,申请售后。
确认收货15天后,90天内,可以打电猫热线,让客服给你再开一次,也是最后一次售后的机会
确认收货超过90天,就无法支持售后了。
如果商品有保修单,或者有保修的协议,一定要发票,保修期内也是商品承诺的售后
天猫退款规则是怎样的?
在国家法律法规规定的期限内保障买家在商品完好前提(请点击查看淘宝网关于各品类商品完好的定义)下的无理由退货权益,,具体为,当淘宝网买家使用支付宝服务购买支持“7天退货”的商品,在签收货物7天内(签收当日第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规范向淘宝发起对该卖家的***,并申请“7天退货”服务
当交易状态变更为”卖家同意退款申请,等待您退货“的界面时,买家可以联系快递公司退回货物。买家有7天的时间来联系快递公司进行退货操作。若卖家提供的退货地址有问题,或卖家不同意退款建议可以要求客服介入处理。
到此,以上就是小编对于电商天猫售后规则解读最新的问题就介绍到这了,希望介绍关于电商天猫售后规则解读最新的3点解答对大家有用。