大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于电商物流部考核指标有哪些的问题,于是小编就整理了3个相关介绍电商物流部考核指标有哪些的解答,让我们一起看看吧。
物流指标有哪些?
1)运作指标即衡量物流活动操作水平的指标。具体包括:配送准时率、错误投递率、破损率、特殊情况服务水平、代收货款准时率等。
2)仓储服务指标即在仓储管理中对库存管理、理货操作等方面的监控指标。
具体包括:订单处理时间、库存准确率、装卸效率、安全指标、作业正确率、库存量等。
3)信息指标即对物流服务中客户预约、信息跟踪反馈、签收单反馈等信息服务的监控。
具体包括:电话预约指标、信息反馈率、签收单反馈率、意外情况反馈及时率等。
4)客户满意度监控指标即关系到客户直观感受,由客户反馈的指标。
具体包括:客户满意率、客户投诉率(客户投诉订单数占全部订单数的比例)等。
常见的物流考核指标:妥投率、及时交付率、客诉率、物流费率。
物流的考核指标有很多,但站在发货方(甲方企业)的角度,对第三方物流的管理进行讲解和介绍,所以这是比较常见的,也是甲方企业物流考核中最常***用的四个指标,每个单位可以根据自己的需要设定。
物流质量管理有哪些考核指标?
为了保证客户满意,一般需要设定过程指标考核和结果指标考核,当然不同的公司不太一样。
结果指标有:客户满意度、营业额、货物运损、回款达成率等。
物流质量管理是为达到客户满意的工作目标服务的,在这个前期下不同的公司根据自己不同的发展阶段灵活设定,只要咬住客户满意的核心不变即可。
物流经济指标有哪些?
1、货物存储量指标
存货周转期=月库存总量/平均日库存量
此指标反正货物在库内存放时间,也可作为对采购人员的考核指标。是影响库存量和租金的主要因素
仓容利用率=货物所占面积/整个仓库面积
这个指标谁都知道
2、货物质量指标(越低越好)
配货差错率=漏装、混箱次数/总车次
此项指标用于衡量收发货的准确性,以保证仓库工作质量
通过损耗率与货物损耗限度相比较,反映仓库管理成效
到此,以上就是小编对于电商物流部考核指标有哪些的问题就介绍到这了,希望介绍关于电商物流部考核指标有哪些的3点解答对大家有用。