大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商的售后规则有哪些服务的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电商的售后规则有哪些服务的解答，让我们一起看看吧。
电商客服需要懂什么？
简单罗列一下
1.首先需要懂自己店铺的产品，熟知每款产品的属性功能注意事项，客户提出要求可以第一时间回答客户。
2.懂得简单的平台规则，什么话能说，什么话不能说，比如，好评返现在淘宝里面是违规的，或者天猫店铺客户问你能不能开票，你要回答可以，要不然会被不良客户投诉赔钱，等等很多规则。
3.要懂广告法，什么东西能说什么不能说，防止违反新广告法被客户投诉。
4.懂的如何察颜观色，客户是什么类型的人，需要你提供什么样的服务，要看得出来！
（图片来源网络，侵删）
5.懂得压制自己的心情，因为做客服的时候会遇到很多很多奇葩，不懂得压制心情，你会被气死的！
电商平台的售后是商家自己负责么？
电子商务平台的售后有二种情况，一种是平台自营，一种是第三方。平台自营的售后是平台自己的客服人员处理的，而第三方的客服是商家卖家自己处理的吗，如果处理不当，平台也会介入处理。
电子商务平台的售后有二种情况，一种是平台自营，一种是第三方。
（图片来源网络，侵删）
到此，以上就是小编对于电商的售后规则有哪些服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商的售后规则有哪些服务的2点解答对大家有用。
