大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于不同电商平台客服的规则区别的问题，于是小编就整理了3个相关介绍不同电商平台客服的规则区别的解答，让我们一起看看吧。
电销与客服有何区别？
之前湿姐回答过“电销”和“陌拜”的区别。很明显的是，这两者是属于同一性质的。
电话行销：也称“电话营销”，简称“电销”，就是通过先进的电话技术和计算机技术（包括：数据库技术和网络技术等），实现在多种情况下与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和挖掘客户的需求，并满足其需求的过程。
简单的来讲就是，与销售直接挂钩。只不过，电销很容易给公司带来负面影响，并且效果也远远不如陌拜来的准确直接。
而客服是什么呢？
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。
（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
有些小公司会将客服“培养”成电销，打着服务的幌子顺便推销业务。湿姐也是深受其扰。
作为顾客我们可能会防不胜防，但是作为求职者，最好先熟悉一下应聘公司的规模，以免被偷换概念，糊里糊涂的做了客服或者电销。
泻药，
这个区别大了！
今天就说的浅显点。
先说电销，字面意思理解就是电话营销，白话就是电话推销或电话销售，就是通过电话联系的形式跟客户对接上，然后向其推销自己公司的产品。这个过程是存在很多不确定的因素的，首先用户对产品是否感兴趣基本是未知数的，完全需要通过沟通中来判断这个客户是否是潜在用户。对从业者的职业素养有很高的要求。一个优秀的电销员在电话没打出前就会对自己眼前的电话名单做一个筛选，这个会根据自己的职业习惯来，筛选地域优先级、筛选性别等等。打电话的时候也会通过自己的一些沟通技巧来间接的了解用户是否真的有兴趣，是否有继续跟进的价值。要做一个专业的电销没有一两年的工作经验是很难出个好成绩的。
再来说客服，客服在现在的公司中更多是扮演售后咨询的角色，偶尔也会有人在售前电话咨询，但也是有很强的购买需求后的电话咨询。这就跟电销有很大的不同了，因为用户不是有很强的需求，就是已经是自己的用户了。所以在沟通上也会有很大的区别。客服更多的是要解决用户初步接触产品后存在的熟悉和简单问题的解答以及部分不常见问题。这个一般公司都会根据用户电话常问的问题以及自己根据产品的特性整理的常见问题出一个Q&A列表，当用户电话过来咨询的时候方便客服快速的查找相应的答案，遇到不常见的问题也会有技术支持。总的来说客服要比电销更容易些。
欢迎交流。
电销是主动营销，有业绩考核要求。
客服，响应式的售后，基本不会有业绩考核。
但是纯粹的客服对企业的贡献价值有限，所以
很多招聘客服，就是在招聘营销型客服，也就是电销。
电商客服的要求有哪些？
熟练使用电脑、打字速度快；懂基本的销售技巧；熟悉淘宝交易流程；有客户服务意识；如果会平面设计（PS、CDR），懂基本的网页设计（HTML、JS、CSS+DIV），会基本的数据分析等会对客服工作大有裨益。
不太严格的学历要求，大部分高中以上学历就OK了；
最重要的，打字速度，一般入门需要70字/分钟以上；
超级好的耐心，好脾气；
能够接受轮班，加晚班，客服基本上都会有几天加班到23:00左右的；
具备以上几点，就没有任何问题了~
做一个月薪3000+提成的电商运营好，还是做一个月薪3300+提成的电商客服好？
运营可以分出很多层次，去做不同层面的事情，一般的电商运营，是一个完整的电商小团队的核心，是经营者或者管理角色，他需要全盘操控，比如一个天猫店的运营，发展初期团队可能3-5个人，运营只有一个，你就是店长的角色，店里的日常经营都要管理，什么时候要进货，什么时候做促销，那些产品做暴款，店铺或产品怎么推广，预算的制定与执行，团队各成员和角色的管理和协调。这个店铺的总业绩直接与你挂钩。如果是一个大店，销售规模比较大，店长下面可以有多个运营，你可以按照产品品类、渠道，风格等分出几个运营，让他们横向管理，也可以按进货，销售，推广等职能来区分。如果你是一个品牌多个店，或者一个公司多个品牌或者不同行业的产品，你可以针对性的让他分别带领不同的团队发展。客服主要是在网上和客户沟通解决客户的问题。最主要的还是看个人擅长什么，运营是技术活，客服是技巧活。
还是做运营吧，相对来说运行技术含量还高一些，对以后的发展更加有利，当你学了一身本事之后，你自己出去创业做一家电商后，你懂运营后成功的概率会大大提高，如何推广，如何开车，里面的道理非常多等全部掌握技巧后，去自己尝试一下，祝你成功。
这两个岗位主要还是看你自己的倾向，如果你性格稍内向，又喜欢追求更高薪、接受更高挑战的话，那你可以去做电商运营，而且要能承担业绩可能会下滑的风险。
但如果你是一个喜欢跟人打交道的人，沟通能力很强，同时又能接受高强度的客户接待工作，面对客户会出现的各种问题，要有很强大的心理承受和应对能力。
这两个工作都是电商行业比较稳定和需求性很高的岗位，最后[_a***_]做哪个，其实还是看你自己的选择，因为它们的底薪都差不多，但提成方面，运营的比例相对来说还是比客服高，相应的风险承担能力也需要更强。
淘宝运营一般工资月薪3000元到月薪30000元。
月薪3000元还属于新手范畴，而月薪30000元则是运营总监。
月薪3000元和月薪30000元淘宝运营的区别如下：
1、月薪3K的是新手，日常的工作，是点，还不是面，整理点数据，做个运营助理之类的事情，还不具备全局意识；菏塘月色论坛
2、月薪5k－8k，基本会数据整理，不过大部分很懒，没有做数据积累分析，尤其是历史数据，都是估计，没有；宝宝活动，开开车，有新东西出来赶个时髦，搞点流量等等；
3、月薪10K以上，整体规划、年度***、月度分解、跟踪进度、产品***、推广***、执行等等；最少也要带2－3个人，一个人是忙不过来的；
4、月薪3W以上；行业经验5年以上了，熟悉产品、数据、行业、能及时发现问题，善于分析，有多种方案解决问题，保障***业绩顺利完成；主要是带团队了，最少也有10来个人；这样的人不多，而且大部分自己单干了。
扩展资料：
运营对象：
1、沟通：运营想要快速见到效果说实话，比较难，除非你是车神，所以在短期内需要跟老板沟通好，把运营的***告诉老板。
谢谢邀请！
想都不用想，选择电商运营！
3000和3300都说明这应该是基础岗，不是管理岗。
对于这样的基础岗，学习更为重要，电商运营的升值发展空间会更大。
其实我的观点是客服应该算是运营的一部分。
运营，我的理解就是运作所有的经营活动，客服只是经营活动的一环。
所以说，运营岗就算在同一个公司里，应该也更加有竞争力和发展前途。
到此，以上就是小编对于不同电商平台客服的规则区别的问题就介绍到这了，希望介绍关于不同电商平台客服的规则区别的3点解答对大家有用。
