大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商天猫客服规则详解电话的问题，于是小编就整理了2个相关介绍电商天猫客服规则详解电话的解答，让我们一起看看吧。
怎样在天猫上联系客服，可以说的详细一点吗？
先找人工客服（小蜜或者打电话）反应情况，提供证据。然后等待天猫介入处理。
投诉的时候一定要客服给你注明，你要求天猫客服电话回复你，不要给你发邮件旺旺通知你结果。
天猫再给你处理的时候，如果你对天猫处理的结果不满意，可以直接告诉客服你不接受天猫的处理结果，要求投诉升级，之后就会有什么专家客服给你解决，如果你对处理结果还是不满意的话，千万不要相信客服告诉你什么这是我们天猫的最终处理结果，或是我们天猫就是这么规定的这种鬼话，都是吓唬你的。
天猫要是店大欺客你就告诉他一句话，你不同意处理结果，你要求升级投诉。
（因为你们的通话天猫都是有录音的，这就是证据，所以你的态度很重要）这个时候就可以去杭州的消协和工商实名制申诉啦，申诉受理后会有人在七个工作日内跟你联系，并且短信实时通知你受理进度。
消协偏帮天猫是肯定的了，但你不用理他，你就坚持你的***申诉，你在消协的电话投诉是有录音的，消协最多就是开始吓唬你，只要你坚持***投诉最后都是可以受理的！证据一定要保留好，现在***都的消费者自己举证！
天猫商城售后服务有哪些？
①催件查件。
顾客来联系查件的时候，我们的客服都要响应买家的要求，查看订单的物流进度。
当顾客来催单的时候，我们就要去和快递公司进行沟通，对迟迟没有动静的订单进行催促，如果有什么其他的意外情况也要及时反馈给买家。
②处理售后和差评问题。
如果出现售后问题，比如是产品的质量问题，我们的客服首先要给客户赔礼道歉 ，承认错误，并给与退换货或者是补差价。
其次，做店铺难免有被差评的时候 ，这个时候我们的售后客服应该第一时间去安抚客户，询问差评的原因，并帮助解决问题。
到此，以上就是小编对于电商天猫客服规则详解电话的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商天猫客服规则详解电话的2点解答对大家有用。
