大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于电商平台规则客服的问题，于是小编就整理了3个相关介绍电商平台规则客服的解答，让我们一起看看吧。
电商客服需要懂什么？
简单罗列一下
1.首先需要懂自己店铺的产品，熟知每款产品的属性功能注意事项，客户提出要求可以第一时间回答客户。
2.懂得简单的平台规则，什么话能说，什么话不能说，比如，好评返现在淘宝里面是违规的，或者天猫店铺客户问你能不能开票，你要回答可以，要不然会被不良客户投诉赔钱，等等很多规则。
3.要懂广告法，什么东西能说什么不能说，防止违反新广告法被客户投诉。
4.懂的如何察颜观色，客户是什么类型的人，需要你提供什么样的服务，要看得出来！
5.懂得压制自己的心情，因为做客服的时候会遇到很多很多奇葩，不懂得压制心情，你会被气死的！
淘宝直播卖货售后规则？
【中消协：直播带货须七天无理由退换货】根据《消费者保***》第二十五条规定，直播带货作为新型网络购物方式，应提供七天无理由退换货服务。
现实中，某些网络直播电商出于各种理由不遵守该规定，因拒绝售后、限制退货、拒绝退货等问题导致的消费***频发，严重侵害了消费者权益。
电商公司上班时间？
电子商务工作时间：我刚做电子商务一个星期不到，我在的公司是不强制加班，自己想加班也可以，8:30-12:00 2:00-18:30
我店铺里的邮件不多，一个星期有时候才一封或者两封，我们公司规定是邮件24小时之内回复就可以，所以下班后如果有邮件，我一般都是第二天上班再回复。
我学的是会计专业，现在做电子商务（亚马逊）已经做了7个月了，对有些东西也是似懂非懂，比刚进入这个行业时好太多了。
你好，电商公司上班时间要看是什么岗位。有做五休二早九晚六，也有8：30到17：30，还有单双休轮休，如果是国内客服有些是两班倒。
像跨境电商海外的话，有些公司是晚上上班，还有一些虽然早9晚6，但是晚上客户来了邮件来了该回复还是回复，这个要看自己公司情况和业务安排。
到此，以上就是小编对于电商平台规则客服的问题就介绍到这了，希望介绍关于电商平台规则客服的3点解答对大家有用。
